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民国设计师(36)

作者:青枫垂露 时间:2020-09-20 08:01:33 标签:豪门世家 业界精英 甜文 爽文

  夏谨亭态度恭恭敬敬的,茶水也沏得温度适宜,饶是客人心头又火,也不好发作,店内一时安静下来。
  一盏茶的功夫,周师傅总算起来了,他大腹便便,皮带只才扎了一半,一脸被吵扰的不愉快。
  “催催催,一个两个都死人啊,没我就不晓得干活了?”周师傅骂骂咧咧地拿起皮尺,喊道:“人呢?”
  他转眼一瞧,好家伙,是个弓腰驼背的。
  有经验的制衣师傅都知道,客人的体形不标准,制衣的难度便随之水涨船高。像眼下这位客人的情况,在行内被称为大驼背,标准的款式图于他而言是不适用的,服装的比例和线条都要重新调整,需要花费好一番功夫。周师傅一向没耐性,当下便坏了心情,啐了一声:“真晦气!”
  这话声量不小,驼背的客人听得一清二楚,登时摔了杯子,怒道:“你说什么?!”
  “我说你了吗?你那么激动做什么!”周师傅也是个爆脾气,两个爆脾气撞一起,瞬间火星四溅。
  “你这是什么服务态度!你们管事呢,我要投诉!店大了不起啊,店大就可以随意欺客吗?”驼背男人再次嚷嚷起来。
  周师傅这会儿倒是冷静下来了,虽仍板着脸,却也知道自己违反了亦铭坊的待客规矩。
  他有意息事宁人,一面虎着脸警告旁人不许将此事传出去,一面放软了语气给客人道歉。
  可这客人偏就是个软硬不吃的,全然不接受道歉,一迭声地要找管事。
  管事夹在两方之间,左右为难。
  客人要求换师傅,可当值的只有周师傅一人,将其他师傅喊来,必定会耽误客人的时间。
  管事好说歹说,客人就是不松口。
  末了客人抬手一指:“你来替我量!“
  夏谨亭又成了那被选中的幸运儿,管事知道夏谨亭资历轻,冲客人赔笑道:“小夏是新来的,要不还是周师傅……”
  “我偏要他量!”客人一口咬定要夏谨亭。
  管事无法,只得拼命朝夏谨亭使眼色,让他自个儿请辞。
  可夏谨亭一张口,说出的话却与管事的意思南辕北辙:“先生,麻烦您抬手。”
  量体是制衣的基础,只有量体数据精确,才能做出合适的西服。
  夏谨亭给人量体,遵照的是“一看二问”的原则,所谓“一看”,指的是看身形和看脸型。
  这位客人的身形,明显是驼背,因此客人腰围的数据便格外重要。
  在掌握一手数据后,夏谨亭开始“二问”,二问的内容包括客人的喜好、要求,譬如一些客人喜欢穿宽松的衣服,胸围的具体数据就要加上一定的余量。
  夏谨亭的一边运尺,一边与客人聊天:“先生喜欢宽松款的还是收紧款的?”
  客人想了想,答曰:“入冬了,我习惯在西服里添衣。“
  如此一说,夏谨亭便心领神会,自觉将腰围定得宽松些。
  管事惊喜地发现,夏谨亭给客人量体时动作十分利落熟练,语气温和从容,比动辄颐指气使的周师傅要强许多。
  他赞许地看着夏谨亭,反倒指挥周师傅给夏谨亭打下手。
  周师傅一向自视甚高,哪里吃过这样的亏,连记个数据都不情不愿的。
  时间一分一秒地过去,量体亦接近尾声,客人的情绪在夏谨亭的安抚下平复了许多。
  恰在此时,门外传来一阵脚步声。
  夏谨亭没回头,却听出了来的是个穿高跟鞋的女人。
  “还没好吗?怎么这么久!“果然,女人娇俏的声音传来,夏谨亭正读着尺数,发现客人身形猛地一颤,牵动了皮尺。
  这一组数字出了岔子,不能用了。
  夏谨亭好脾气地重新给他测量,可自打那女人进店以来,驼背客人便肉眼可见地焦躁起来,身子总是挪来动去的。
  “先生,马上就好了,您要是累了,可要先歇一阵?”夏谨亭礼貌地询问。
  客人还未答话,那高跟鞋女郎反倒开口了:“可别,我赶时间呢,赶快量!”
  驼背客人听了这话,情绪立马激动起来:“黄云,我不用你等,你赶紧走!”
  “哧,高至朗,你神气什么,就你这样的身形,哪件衣服穿你身上能好看!”黄云反唇相讥。
  高至朗气得脸色通红,胸膛剧烈起伏着,夏谨亭看他一眼,笑了。
  “你笑什么?!”高至朗最恨被人嘲笑驼背,神经脆弱而敏感。
  “我笑黄小姐说得不对。”夏谨亭语气和缓,手上测量的动作一刻不停,“在制衣行,高先生的的身形又称作小牛腰,只要做对了款式,西服上身很好看。”
  “小牛腰?”黄云一怔,“你的意思是,能做出适合他的西服?”
  “这是当然,量体的目的就是为了根据各人不同的体形设计衣服,设计出让客人满意的西服,是我们的职责所在。”夏谨亭动作专业,眼神笃定,倒让黄云不好意思起来。
  她好奇地朝镜中看去,说来也神奇,听到“小牛腰”这个说法,黄云便觉得高至朗的驼背顺眼了许多。
  她是家中独女,受父母之命与高至朗议亲,其实高至朗为人上进,待她也不错,唯独那显眼的驼背,一直被黄云所嫌弃。
  此番定做婚服,两人意见不合,高至朗穿惯了长衫马褂,觉得长衫宽大,能遮掩驼背,因此婚服也想做中式的,而黄云上的新式学堂,想穿那素白的婚纱礼裙,两人为此大吵了一架。
  黄云气急攻心,情急之下开口嘲讽高至朗的身形。这恰恰是高至朗最介意的点,两人闹得不可开交,最后在双方家长的调停下,两人各退一步,结婚照穿西服拍,婚礼上穿中式礼服。
  事情虽谈妥了,芥蒂却在双方心里种下,黄云越看越觉得高至朗的驼背难看,甚至连陪他到亦铭坊做衣服都不情愿,高至朗怀揣着一腔怒气进了店,这才有了方才种种。
  此番经夏谨亭开解,黄云也意识到是自己过分了,她有心弥补,看着镜中人笑道:“这么看,确实不错。”
  高至朗面露惊诧,他已习惯了黄云的冷嘲热讽,乍然这么一夸,倒像是太阳打西边出来了。
  “服装本就可作改善体形之用,亦铭坊的师傅替很多小牛腰的客人做过衣服,效果都很好,二位大可放心。”夏谨亭说完,干脆利索地收起皮尺,冲高至朗点头道:“高先生,可以了。”
  有了夏谨亭这一番话,小夫妻二人的心情雨过天青,语气也温和了许多,管事循例拿出评分表请二人评分,高至朗大笔一挥,给了个满分。
  管事心下乐开了花,感慨本月赏钱有望了,面上却不动声色地将客人送出门去。
  再折返时看向夏谨亭的眼神如同看一枚金娃娃,对夏谨亭的态度也格外温和:“累了吧,赶紧去歇着吧。”
  说完,扭头看向周师傅:“周厚,你给我过来!”
  夏谨亭是真的累了,这些日子他坚持锻炼,身体状况有所改善,可量体这样的活计,既耗体力又耗心力,干完了浑身没劲儿。
  他趁人少,倚在沙发一角休息。
  阿城一脸崇拜地看着夏谨亭:“你太厉害了,方才那对男女吵得那么凶,你竟也能劝住。”
  夏谨亭疲惫地笑笑,对他来说,这些都是从业的基本工。
  客人是有自尊心的,尤其像高至朗那样,身形上有着天然缺陷的,会更在意缺陷本身。
  为了照顾客人敏感的情绪,制衣界有一套通用的行话,比如驼背称作小牛腰,溜肩称作美人肩,这样说的目的是为了顾全客人的颜面。
  至于劝架,夏谨亭也只是用了暗示法,这是服务业从业人士的必修课,给予客人积极正向的心理暗示,让他们摆脱消极的情绪,从而接受产品。只是这一套方法论,无法对阿城言明。
  阿城如今将夏谨亭视作偶像,休息时总缠着他说话,譬如眼下,他就缠着夏谨亭说关于周师傅的八卦:“听说,周师傅的客户满意度评分,已经连着好几个月不及格了,管事的奖金和客户满意度挂钩,这会儿正发火呢。”

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